WHY GRINDIAN
상담을 ‘서비스’가 아니라 ‘조직 인프라’로 만듭니다.
부대마다 다른 프로세스/품질/정산을 하나의 표준 구조로 묶어, 실제 운영이 돌아가게 만드는 것이 목표입니다.
중앙 통제
표준 운영 흐름
설문 → 트리아지 → 상담 배정 → 기록/리포트까지 흐름을 하나로 고정해, 인수인계와 감사에 강합니다.
공급망
상담사 마켓플레이스
군의관/외부 상담사/프리랜서를 “계약 관계”로 분류하고, 부대는 필요한 리소스를 선택해 이용합니다.
위기 대응
긴급 레인 분리
위기/정책사업은 일반 상담과 완전히 분리된 레인으로 운영해, 즉시 배정·리포트·SLA를 제공합니다.
HOW IT WORKS
현장에서 돌아가는 6단계 운영 흐름
그린디언은 ‘기능 모음’이 아니라, 상담 운영이 굴러가도록 설계된 표준 프로세스입니다.
부대 단위 온보딩
부대 코드/초대 기반으로 사용자와 데이터를 분리하고, 운영 권한(최고관리자/관리자)을 명확히 합니다.
자기점검(설문) & 관찰
장병은 미션형 UX로 설문/자가점검을 수행하고, 결과는 ‘진단’이 아닌 지원을 위한 참고 지표로 사용합니다.
트리아지(지원 우선순위)
응답·이력 기반으로 지원 우선순위를 정리해, ‘누가 먼저 도움을 받아야 하는지’를 운영자가 한 눈에 봅니다.
상담 배정(자동/지명)
상담사 등급/가용성/전문분야/편중 방지 규칙으로 자동 배정을 기본값으로 하고, 지명은 통제된 프리미엄 옵션으로 제공합니다.
기록·리포트·감사 로그
세션 기록과 운영 로그를 표준화해 인수인계, 정책사업 보고, 감사 대응까지 이어지게 합니다.
위기/정책사업 전용 레인
긴급 상담은 일반 배정과 분리하여 고등급 상담사 풀로 즉시 연결하고, 사후 리포트를 자동 생성하는 구조를 목표로 합니다.
QUALITY & ASSIGNMENT
상담 품질은 ‘정책’으로 유지합니다
상담사 등급·평가·제재·보상·배정 알고리즘을 하나로 묶어, 장기적으로 품질을 안정화합니다.
등급 시스템
Level 1~4
신규→검증→프리미엄→전문가로 단계화하고, 노출/배정/단가 정책과 직접 연동합니다.
자동 배정 기본
공정성 + 효율
가용성/전문분야/최근 배정 편중 방지/부대 이력 등을 입력으로 삼고, 기본값은 중간 등급에 우선 배정합니다.
통제된 지명
프리미엄 옵션
Level 2 이상만 지명 가능하게 제한하고, 추가 비용을 명확히 표기해 공공 환경에서 예측 가능성을 확보합니다.
평가는 만족도·부대 관리자 피드백·응답률/노쇼율·정책 위반 등을 결합해 등급 승급/강등과 배정 우선순위에 반영합니다. 제재(경고→배정 제한→정지→해지)와 보상(우선권/프리미엄 단가/공식 배지)을 함께 운영해 지속 활동을 유도합니다.
CONTRACT MODELS
부대 계약은 ‘명확한 예산 집행’에 맞춰 설계합니다
초기에는 회수 기반 계약으로 진입 장벽을 낮추고, 운영 안정화 이후 월/연/혼합형으로 확장하는 전략을 권장합니다.
초기 핵심
회수 기반(패키지)
1회 7만원~
• 10회 패키지 할인
• 사용량 추적/감사에 유리
• 도입 장벽 낮음
운영 안정화
월 구독형
월 200만원~
• 월 최대 회수 설정
• 초과분은 회당 과금
• 수익 예측 가능
대형/상급기관
연간 계약
연 3천만원~
• SLA/리포트 포함
• 정책사업에 적합
• 전용 풀 운영 가능
가격은 예시이며, 실제 계약은 부대 규모·운영 시간대·정책사업 여부에 따라 조정됩니다. 상담사 단가는 초기에는 플랫폼 고정가에 가깝게 운영하고, 성숙 단계에서 등급/지명 프리미엄을 단계적으로 허용하는 구조를 권장합니다.
ROADMAP
지금은 ‘군 타입’에 100% 최적화합니다
확장은 기능 추가가 아니라, 리뉴얼 시점에 테마/스킨 전략으로 ‘표현’을 바꾸는 방식으로 대응합니다.
군(MILITARY)
계층 구조·보안·공공성이 가장 복잡한 레퍼런스로, 초기 UI/용어/플로우를 과감하게 군 기준으로 설계합니다.
경찰·소방·공공기관
구조는 유지하고, 라벨/용어/색상 스킨을 바꿔 동일한 운영 모델을 확장합니다.
민간 조직(EAP)
리뉴얼 시점에 브랜드 테마를 변경해 B2B EAP로 확장합니다. “새 제품”이 아니라 “같은 제품의 다른 옷”입니다.
IR 메시지에서는 “지금 다 한다”가 아니라, “이미 할 수 있게 설계되어 있다”를 강조합니다. 군은 가장 강력한 레퍼런스이자 출발점입니다.
© 2026 GRINDIAN. All rights reserved.
* 본 랜딩은 서비스 소개용이며, 실제 기능·정책·가격은 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.